Экспертиза шубы: технология проведения, где лучше проверять

В случае приобретения некачественной шубы, мехового пальто, дубленки проводится товароведческая экспертиза. Для меховых изделий это единственный способ доказать покупателю свою правоту, если товар не качественный. Правильный подход при проведении экспертизы шубы, выбор оптимальных методов и наличие квалифицированных специалистов товароведов – гарантия качественного, быстрого проведения экспертизы.

Изделия из меха и натуральной кожи подделывают чаще всего. Качество материалов, соблюдение технологии пошива можно проверить входе проведения судебной товароведческой экспертизы меха.

Когда необходимо проведение экспертизы?

Экспертизу могут заказывать как юридические так и физические лица, а значит как продавцы, так и покупатели.

• В случае, если есть сомнения в качестве готового изделия.
• Есть подозрения в нарушении условий хранения, соответствия готового изделия стандартам качества.
• После покупки, когда обнаружено низкое качество товара, выявлен брак.
• В процессе эксплуатации изделия или повторной перепродажи, когда необходимо определить уровень износа.
• Если необходимо определить размер и состояние после порчи изделия.

Дефекты

Однако чаще всего возникают ситуации, когда требуются дополнительные лабораторные исследования. Тогда меховые изделия, после получения согласия Заказчика, отправляют в лабораторию, где проводятся дополнительные экспертизы. Но это делается крайне редко, когда спор между бизнес-партнерами принимает уже обороты судебного разбирательства. В любом случае, уже после окончания экспертных работ, заказчику представляется итоговое экспертное заключение, которое имеет юридическую силу в суде. Последний в обязательном порядке обращает внимание на соответствие качества объектов, его потребительских свойств принятым государственным стандартам. В этом отношении нужно заметить, что экспертное заключение может послужить доказательством при обосновании снятия партии с продаж или даже закрытия технологической линии по производству меховых изделий.

Как правило, сроки проведения экспертизы зависят от характера повреждений и выявленных дефектов, но не более 7 дней. На практике заказчик получает заключение на протяжении нескольких календарных дней.

Основные этапы проведения товароведческой экспертизы меха или меховых изделий

1. Эксперты внимательно изучают товарные ярлыки, информацию, предоставленную производителем.
2. Визуально осматривается мех или изделие. В ходе осмотра определяется густота, высота, интенсивность цвета, равномерность, а также блеск, цвет изделия.
3. Мех тактильно проверяется на упругость, эластичность. Исследуется пух. Если изделия качественное, то пух отделяется от основания.
4. Детально осматривается внутренняя (изнаночная) сторона изделия, её цвет, состояние мездры. Признаком качественного изделия является возможность доступа к изнаночной стороны мехового изделия.
5. Осматриваются боковые, плечевые швы, определяется качество строчки.
6. В ходе проведения органолептического исследования важно уделить внимание на запах, который исходит от изделия. Обязательное условие качественного изделия – запах должен быть без наличия синтетических примесей.
7. Определяется примерный срок эксплуатации, если вещь ранее использовалась.
8. При необходимости проводятся лабораторные химические и физические исследования.

Экспертиза качества меха позволяет отстоять свои права как потребителя в суде, доказать правоту, получить компенсацию от недобросовестных производителей или продавцов.

Качество меха

Независимая экспертиза меховых издели — исследование, в ходе которого тестируется качество спорных мехов, определяется и классифицируется блеск, уровень густоты, мягкости, плотности покрова шкурок. Отдельно анализируются технологические особенности обработки, накладывания (ровности) швов, наличие дефектов, в том числе связанных как с производством (несоответствие стандартам линии по производству мехов), так и с искусственным происхождением дефектов.

Обычно эстетические свойства меховых изделий определяются по следующим критериям:

• уровень ровности швов, отсутствие «кривых» при пошиве;
• ровность цвета подобранных шкурок, их совпадение по высоте, блеску, цвету и высоте волосяного покрова;
• отсутствие следов покрашенных шкурок на одежде и теле;
• прочность швов и ниток, их соответствие цвету используемой кожи и мехов, а также отсутствие пропусков, захвата волосков и просечек;
• отсутствие на поверхности мехов пятен, потертостей и волосков;
• соответствие цвета подкладки цвету кожи и волосяного покрова;
• наличие или отсутствие неровного ворса.

Судебное и досудебное урегулирование

После того как экспертиза шубы из норки, песца или другого меха подтвердила обоснованность претензий покупателя, он вправе рассчитывать вернуть деньги. Порой магазин уже на этом этапе согласен аннулировать сделку.

Но порой продавцы хитрят и проводят собственную экспертизу, которая, конечно же, встает на сторону продавца. В итоге у разных сторон конфликта имеются два противоречащих друг другу заключения. Что делать в такой ситуации?

В этом случае поможет заявление в суд, который первым делом назначит независимую экспертизу шубы – в третьей организации, и в зависимости от ее итогов будет принято решение.

Интересно то, что в случае с покупателем он и так имеет на руках независимое мнение сторонней организации, тогда как салон всегда тесно сотрудничает с собственными оценщиками. И все же в большинстве случаев назначается еще одна оценка. При вынесении положительного решения для покупателя магазин вернет не только потраченные на изделие деньги, но и оплатит стоимость экспертизы.

Преимущества сотрудничества с консалтинговой группой «Альфа»:

• индивидуальный подход к каждому клиенту и каждой ситуации;
• квалификация наших сотрудников подтверждена соответствующими дипломами и сертификатами;
• большой опыт в проведении различного рода товароведческих экспертиз;
• короткие сроки исполнения заказов и разумные цены.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм экспертов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по проведению экспертизы мы руководствуемся принципами независимости и объективности.

Наша компетентность — гарантия вашей защиты и успеха!

О НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ ШУБЫ

Экспертиза шубы — это специальное исследование качества товара, которое в основном проводится с целью определения наличия в товаре каких-либо дефектов и причин их возникновения.

Экспертиза шубы помогает установить факт соответствия или несоответствия качества шубы ГОСТам или технологиям, принятых в современном производстве.

Экспертиза качества шубы в основном осуществляется органолептическим и измерительным методами, с использованием инструментов (масштабная лента, линейка), а так же лупы или микроскопа.

В случае необходимости проводится экспертиза качества шубы по физико-механическим и химическим показателям в лабораторных условиях.

Адреса

Где сделать экспертизу шубы? Можно обратиться в любую организацию, предварительно проверив наличие у них сертификата и лицензии, подтверждающих законность их деятельности. Иначе заключение не будет иметь никакой юридической силы. Экспертизу шубы в Москве можно заказать по следующим адресам:

1. «Центр Экспертиза», Смоленский бульвар, д. 7/9.
2. АНО , ул. Марксистская, д. 20, стр. 5, 1 этаж.
3. МГБТЭ, Астраханский переулок, д. 5/9, стр. 10.
4. «Федерация судебных приставов», Партийный переулок, д.1, корп. 57, стр. 3.
5. , Смоленский бульвар, д. 24.

Проверка товара после химчистки

Иногда дорогая во всех смыслах слова шуба портится не из-за недостатков материала или пошива, а в результате неудачной химчистки. И тогда тоже есть смысл обратиться к экспертам. Например, для того чтобы провести экспертизу качества чистки норковой шубы или проверить, испорчено или нет изделие. Для этого в салоне химчистки нужно запросить технологическую карту проведенной процедуры – так эксперт может более точно оценить, насколько правильные проводились манипуляции.

Основные дефекты меховых изделий

Как правило, за экспертизой шубы обращаются при выявлении у изделия следующих дефектов:

• на шубе выпадает ворс, остевые волосинки ломаются, в носке очень быстро появились проплешины;
• проявилась несимметричность изделия из-за плохого кроя, в носке ощущается дискомфорт;
• изделие неприятно пахнет, что может свидетельствовать о плохой выделке материала;
• видны неровности цвета, что говорит о нарушении технологии окрашивания;
• фурнитура плохо вшита, и отпадает с появлением дыр;
• имеются трещины на коже;
• недостаточная густота меха;
• захвачены волосинки при сшивании изделия;
• неравномерный ворс на изделии;
• липкость меха;
• мех красит одежду.

Главное оружие – вердикт незаинтересованных экспертов

Такая процедура, как независимая экспертиза норковой шубы оказывается в «обществе защиты прав потребителей» или в частной фирме юридической направленности. Что понадобится:

• Необходимо предоставить испорченную вещь;
• товарный ярлык;
• чек;
• копию претензии в магазин или список спорных вопросов по качеству.

Юристы советуют хранить чеки и ярлыки на протяжении 2 лет с момента приобретения шубы. В этот срок ещё реально подать претензию по производственному браку. Побороться за компенсацию в суде, позволено и без чека, но дело принесёт много хлопот.

Возмещение денежных средств за экспертизу меха

Денежные средства, которые были потрачены на проведение экспертизы меховых и других изделий, должны возместиться продавцом.

Чтобы избежать возможных разбирательств и купить проверенный качественный товар, вы можете воспользоваться услугой выезда эксперта на место покупки.

Результаты независимой экспертизы являются весомым доказательством при предъявлении иска в суд.

Если у вас остались какие-либо вопросы по поводу экспертизы меховых изделий, которые вы не нашли в данной статье, то звоните нам на наш круглосуточный номер и мы с радостью ответим на все ваши вопросы!

Как заказать экспертизу норковой шубы в «ГлавЭксперт»

Чтобы оформить заказ на экспертную оценку, достаточно сделать один звонок или заполнить специальную форму на сайте. Наш менеджер объяснит, как проводится проверка шубы, какая цена у такой услуги и насколько долго придется ждать результата. Кроме того, если остались вопросы по процедуре, вы всегда можете получить исчерпывающие ответы. Экспертиза шубы от «ГлавЭксперт» – это гарантия получения достоверных данных о качестве, стоимости, принадлежности к определенному бренду и других товарных характеристиках изделия. Квалифицированный персонал, 8-летний опыт работы на рынке экспертных услуг и внимание к потребностям клиентов – наши главные конкурентные преимущества. Мы оказываем услуги оперативно, грамотно и на выгодных для вас условиях.



Как вернуть шубу ненадлежащего качества

Если изделие просто не подошло по фасону, цвету, размеру и прочим параметрам, то его можно отнести в магазин в течение 14 дней, не считая дня заключения сделки. Но товар должен быть в идеальном состоянии, с бирками, ярлыками и с товарным чеком.

А если товар ненадлежащего качества? Стоит ли сразу обращаться за экспертизой шубы?

Не стоит спешить. Первоначально нужно показать изделие в магазине и перечислить все его недостатки, выявленные в процессе носки. И если продавец согласен с претензиями, то покупатель может требовать следующего:

• расторжение сделки;
• соразмерное уменьшение цены;
• безвозмездное устранение выявленных недостатков;
• замена на такой же товар, но надлежащего качества;
• замена на другую продукцию с пересчетом цены.

При этом магазин не вправе навязывать свое решение вопроса – выбор способа урегулирования конфликта за приобретателем.

В течение какого времени можно вернуть шубу? Изделие должны принимать во время всего гарантийного периода: у меховых изделий он составляет обычно один сезон, при этом для каждого региона указывают свои сроки зимнего периода. То есть если купить мех в мае, то его гарантийный срок будет отсчитываться с начала холодов, и в чеке, как правило, это прописывается с указанием дат и сроков. Если же таких пометок нет, то гарантийный срок на шубу составит два года.

Кроме того, даже если указанный гарантийный срок истек, то все равно можно обратиться в магазин с возвратом, если еще не прошло двух лет со дня покупки.

Что проверяют при экспертизе

Процедура экспертизы шубы проводится органолептическим методом. То есть специалист вручную прощупывает швы, осматривает густоту меха, его блеск, наличие проплешин и дырок, качество выделки кожи, пошив, даже запах вещи. Выглядит не слишком зрелищно, но эти несложные манипуляции подкреплены колоссальным объемом знаний. Экспертом по мехам может стать далеко не каждый, зато специалист с опытом может легко понять, откуда был привезен мех, хорошего ли он качества и по какой причине возникли те или иные дефекты. Именно за эти знания платит человек, когда заказывает данную услугу.

На какие вопросы отвечает экспертиза

В процессе проверки норковой шубы специалист решает задачи, поставленные заказчиком. При этом он может оценивать такие характеристики, как:

• принадлежность меха именно норке, а не другому животному (недобросовестные продавцы пытаются выдать за него более дешевые шкурки);
• качественные характеристики изделия (оценивается мех, его обработка и покраска, швы, фурнитура);
• соответствие требованиям, установленным для такого материала (специалист сравнивает качество шубы с характеристиками, указанными в сертификате);
• оценочная стоимость;
• бренд шубы.

Это не исчерпывающий перечень, и в процессе проверки специалист может отвечать на дополнительные вопросы. Поэтому стоит предварительно обсудить задачу с менеджером.

Виды экспертизы

В рамках экспертизы специалисты установят разновидность меха, потребительские свойства шубки, причины возникновения повреждений и степень утраты товарного вида. Если заключение экспертов докажет вашу вину в порче верхней одежды из-за неправильного ухода и небрежности, положительный исход судебной тяжбы окажется невозможным. За независимой оценкой товара обращаются, чтобы просчитать целесообразность обращения в суд.

1. Органолептическая. Заключение независимые эксперты чаще составляют на основе анализа восприятия органов чувств. Простыми словами, проводят визуальный осмотр, ощупывают шерстку, принюхиваются к посторонним запахам.
2. Лабораторная. Изредка прибегают к лабораторной экспертизе. Её делают в «Научно Исследовательском Институте Меховой промышленности», который расположен в Москве. Если игра стоит свеч, организовать экспертизу на базе института можно удалённо. Продукт отправляют посылкой и после проведения лабораторных исследований, специалисты отсылают его обратно вместе с заключением. Мероприятие обойдется вам в 10-15 тысяч рублей плюс почтовые расходы.

Лабораторный метод суд признает более надёжным, нежели органолептический. Но решающее мнение судья составит, назначив судебную экспертизу. Если дело спорное, процедуру могут совершать многократно.

[Всего: 4 Средний: 2.5/5]

Для чего нужна экспертная оценка шубы

Заключение эксперта – это доказательство, необходимое для защиты в суде и для подтверждения товарных характеристик изделия в любых других случаях. Вам могут продать бракованную шубу или подделку, испортить ее в химчистке, во время ремонта или перешивания. Если виновники отказываются возвращать деньги и компенсировать ущерб, без профессиональной помощи тут не обойтись. Экспертизу нужно провести, чтобы выяснить, обоснованы ли претензии владельца шубы к продавцу, производителю, химчистке, ателье и т. д. Без профессионального заключения суд не сможет принять решение о возмещении причиненного ущерба. По законодательству потребитель может рассчитывать на возврат шубы и выплату компенсации, если выявлены такие дефекты:

• мех лезет, ломается или вытирается;
• чувствуется неприятный запах;
• на шкурках есть проплешины;
• шуба сшита с нарушением пропорций, поэтому ее неудобно носить;
• пуговицы и другая фурнитура пришиты некачественно;
• изделие плохо окрашено.