Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?

Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часаАдвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге.Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.
5/5 (8)

Возврат согласно закону о ЗПП

По разным причинам девушки и женщины хотят вернуть в магазин купленные шубы.

Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи.

Как же вернуть шубу в магазин? С какими трудностями можно столкнуться при этом? Как найти выход из проблемных ситуаций? Ответы на данные вопросы вы найдете в настоящей статье.

Важно! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар, который вам не подходит, в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Существует два основания для возврата вещи:

товар имеет недостатки;
товар не имеет недостатков, однако не устраивает вас по цвету, качеству, модели или размеру.

В зависимости от оснований возврата ваши действия будут различаться. Большим плюсом будет наличие у вас товарного чека и бирки. Не забывайте, что изделие должно сохранить товарный вид на момент возврата.

При этом на практике возможным представляется обменять или вернуть товар и при отсутствии товарного или кассового чека. Если вы осуществляете возврат товара без дефектов в течение срока гарантии, то проблем возникнуть не должно.

Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то это осуществить сложнее. Добросовестный продавец признает свою вину и вернет вам денежные средства, однако в большинстве случаев продавец отказывается идти на компромисс. Это существенно осложняет процедуру возврата товара.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть денежные средства сразу вы сможете лишь при условии отсутствия в магазине в день обращения необходимого вам по цвету, размеру, фасону аналогичного товара.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Какая гарантия на шубу дается по закону

Надежный магазин всегда бесплатно устранит мелкие проблемы с шубой, которые возникли вскоре после ее приобретения.

Но не все продавцы без споров идут на это. Со многими нужно вести долгий диалог, прекрасной опорой в процессе которого и станет для вас действующее законодательство.

Чтобы убедиться в подлинности модели, потребуйте у продавцов следующий перечень документов:

сертификат или же его копию;
ярлык на изделии из мутона, из бобра или меха других животных, который должен содержать указание на все его характеристики;
ТТН, содержащий данные касательно товара и печать фабрики-производителя.

Согласно законодательству, эти документы должны присутствовать у каждой норковой шубы, которая изготовлена легально и по всем нормам.

Это ее «паспорт», по которому легко и точно определяют подлинность и качество товара. И если продавец отличается добросовестностью и придерживается закона, он обязательно представит вам подобные документы и гарантию на свой товар. Если же нет – то от такой покупки лучше отказаться, чтобы не испытать горького разочарования от скорых проблем с норкой.

Если вы решили купить шубу из бобра, вам непременно нужно знать, какие сроки может длиться гарантия на нее.

Согласно законодательству, в течение двух недель вы можете вернуть купленный полушубок в магазин, не объясняя при этом причин своих намерений.

При этом товар должен сохранить свой первоначальный вид, иметь упаковку и необходимые ярлыки. Если магазин не располагает аналогичной моделью из бобра или другого животного, то продавец должен вернуть вам потраченные деньги.

Возврат шубы без дефектов в течение 14 дней после покупки

Шубы являются дорогостоящими вещами, поэтому потребитель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара. Однако зачастую требования о качестве игнорируются и нарушаются изготовителем, осуществляющим массовое производство меховых изделий.

Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи. Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.

Что же вправе предпринять потребитель, если меховое изделие оказалось некачественным? Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупателю на возврат купленной вещи отводится 14 дней со дня покупки товара.

Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар, получив взамен уплаченные денежные средства, или потребовать обмен. Купленная шуба в таком случае должна сохранить свой товарный вид на момент возврата или обмена.

Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке:

Необходимо предъявить кассовый или товарный чек, который подтверждает покупку мехового изделия в данном магазине. По истечении 14 дней вернуть вещь, которая вам не подходит, но не имеет недостатков, не получится. В случае возврата вещи ненадлежащего качества дело обстоит проще.

Как правило, требование покупателя о возврате бракованного товара, заявленное по истечении 14-дневного срока, также удовлетворяется.

Сколько длится гарантия на шубу?

Поэтому в законе есть важная подстраховка для случаев кратковременной гарантии. ! Если дефект покупки обнаружился после окончания гарантии, но в пределах двух лет после приобретения товара, то потребитель вправе предъявить претензию производителю либо продавцу вещи (п. 1 и п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

При этом от покупателя могут потребовать подтверждение того, что недостаток возник не по его вине, а из-за заводского брака и т. п. проколов производителя. Если потребитель за свой счет проводит экспертизу и она подтверждает брак, то магазин обязан не только вернуть стоимость некачественной шубы, но и возместить расходы на экспертизу.

Можно ли сдать в магазин новые варежки?

Подскажите, можно ли вернуть в супермаркет детские варежки? Есть чек и этикетка. С уважением Алла.

Вы вправе настаивать на обмене неподошедших варежек на подходящий вариант, а если такого в магазине не окажется, то требовать возврата денег, ссылаясь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Такое право покупателя действует в течение 14 дней после приобретения товара, но по согласию с продавцом возможен и более поздний обмен или возврат.

Если продавцы попытаются отшить, предъявляйте также аргументы: по закону требуется, чтобы покупка имела первоначальный товарный вид, а этикетка была сохранена; варежки не входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, — из похожих вещей в нем значатся только бельевые и чулочно-носочные изделия. Пишите нам на почтовый адрес «КП»

Как вернуть меховое изделие при обнаружении брака

Что может сделать потребитель, обнаруживший дефект товара и желающий его вернуть?

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» он вправе:

обменять товар на аналогичный;
потребовать возврат уплаченных денежных средств;
потребовать от продавца пропорционального дефектам уменьшения цены или же безвозмездного устранения недостатков.

Если продавец отказывается признавать недостатки товара, предпримите следующие меры:

составьте претензию и направьте ее в магазин. Срок на ее рассмотрение составляет десять дней;
если ответ на претензию не поступил (или он отрицательный), направьте меховое изделие на экспертизу. Желательно, чтобы на ней присутствовал представитель магазина;
если продавец отказывается возвращать вам денежные средства и после получения экспертного заключения, составьте об этом акт в двойном экземпляре;
если продавец признал, что товар обладает недостатками, однако не спешит возвращать вам денежные средства, напомните ему о начислении неустойки. Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», она составляет один процент от цены товара за каждый день просрочки;
напишите исковое заявление и направьте его в суд, приложив все имеющиеся документы.

Обратите внимание! При этом срок возврата, равный 14 дням, в данном случае не применяется. Сроком возврата считается срок гарантии на данный товар, а в случае ее отсутствия — два года с момента покупки.

Шуба ненадлежащего качества

№ 2-1313/13 Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ухтинский городской суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Чуриной О.Н., при секретаре Дышлевой Д.В., с участием истца Н.., представителя ответчика Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Ухте Республики Коми 17 мая 2013 года гражданское дело по иску Н. к индивидуальному предпринимателю Л. о защите прав потребителя, У С Т А Н О В И Л:

Н. обратилась в суд с иском к ИП Л. о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что <…> между сторонами был заключен договор купли-продажи товара в рассрочку №…., согласно которому ответчик обязуется передать покупателю товар надлежащего качества, а именно: шубу <…>стоимостью …. руб. <…> истцом был внесен 1 взнос в сумме …. руб., <…> – 2 взнос в сумме …. руб. В этот же день истица обменяла коричневую шубу на черную, без претензий со стороны ответчика. Дома при повторной примерке шубы истица обнаружила, что шуба велика ей в проеме. Информация о размере изделия не была ей предоставлена, ярлык с указанием размера отсутствовал. В нарушение ст.ст.10,12 Закона РФ от 07.02.1992 г. истцу не была предоставлена предусмотренная законом информация о товаре. В <…> г. при обращению к ответчику о возврате шубы, ИП Л. взял товар под реализацию, объяснив, что при реализации шубы деньги будут возвращены истцу. В <…> г. вместо денег истице была предложена еще одна шуба, которая при примерке не подошла по размеру. В тот же день истица отказалась от товара и потребовала возврата денежных средств в размере …. руб. При этом товар был передан ответчику. В <…> г. истице повторно предложили шубу …. размера, т.к. со слов ответчика, других размеров не было. Весь этот период истица настаивала на своих требованиях. До сегодняшнего дня ответчик не вернул истице сумму оплаты за товар. <…> истицей была составлена и вручена ответчику претензия с требованиями о возврате денежной суммы за шубу в сумме …. руб., неустойки, убытков, процентов за неправомерное удержание денежных средств и уклонение от их возврата. Указанная претензия была оставлена без рассмотрения, требования истицы выполнены не были. На основании ст.ст. 10,12,13,15,17,22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» истица просит расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика денежные средства в сумме …. руб., неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя за период …. дня по состоянию на <…>в сумме …. руб., проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ за тот же период исходя из учетной ставки ….% в сумме …. руб., убытки, связанные с заключением договора об оказании юридической помощи, в сумме…. руб. и нотариальным оформлением доверенности в сумме …. руб., компенсацию морального вреда в сумме …. руб., всего…. руб., а также штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования истца в сумме …. руб. В судебном заседании истица на заявленных исковых требованиях настаивала в редакции искового заявления. Представитель истца Г., действующая на основании устного ходатайства в порядке ч.6 ст. 53 ГПК РФ, в судебное заседание не явилась, об уважительных причинах неявки не сообщила. Ранее в судебном заседании на исковых требованиях настаивала. Ответчик ИП Л. в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие. Ранее в судебном заседании исковые требования Н. не признал в полном объеме. В письменных возражениях на иск указал, что истцу был продан товар надлежащего качества со всей необходимой информацией об изделии. Считает пропущенным истцом 14-дневный срок обмена товара надлежащего качества и невозможностью применения к нему положений ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Представитель ответчика Ю., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования также не признала, в письменном отзыве на иск указав, что истцу была предоставлена вся необходимая информация об изделии, о чем свидетельствуют крепежные стикеры и следы от оторванных лейблов на шубе. При покупке в присутствии истца было проверено качество товара путем внешнего осмотра, правильность размера, указанного на бирке, прикрепленной на изделии в 2 местах, количество, цена товара. Гарантийные сроки на сезонный товар установлены с 15 ноября по 15 марта, но ни до 15 марта, ни до окончания фактической сезонной носки истица к ответчику не обращалась. С момента покупки до обращения истицы <…> прошло …. месяцев, в связи с чем полагает, что все договорные обязательства сторон к тому моменту были прекращены. Принимая шубу, ответчик не был обязан возвращать деньги за товар, он лишь принял ее на реализацию и обещал предоставить для последующей покупки шубу меньшего размера. После принятия шубы от истца были обнаружены следы носки изделия. В оговоренные сторонами сроки принятая от истца шуба не была реализована, в связи с чем ответчик неоднократно обращался к истице с предложением забрать шубу, но истица от указанного предложения отказалась и требовала возврата денежных средств. С учетом мнения сторон, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя истца Г. и ответчика Л. Выслушав стороны, их представителей, показания свидетелей <…>., <…>., исследовав материалы дела, обозрев представленную ответчиком шубу, суд приходит к следующим выводам. Как установлено судом, Л., ОГРНИП …., ИНН …., проживающий по адресу: …., …. …., зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя с <…> …. …. по …. МИФНС …. по …., основным видом деятельности является<…> (код по <…>). Как следует из пояснений сторон, ответчик осуществляет выездную торговлю …., в том числе в …. ….. Судом установлено, что <…> индивидуальный предприниматель Л. (Продавец) и Н. (Покупатель) заключили в …. …. договор продажи товара в рассрочку №….. По условиям договора, истице была продана шуба<…> модель <…>, коричневого цвета, стоимостью …. руб. Согласно договору, оплата производится в рассрочку, при этом <…>истцом была произведена оплата суммы …. руб., <…> — …. руб. Как следует из договора и пояснений сторон, <…> ответчиком по заявлению истицы был произведен обмен приобретенного товара на другую модель, истице была передана шуба <…>, воротник из <…>, черного цвета, модель <…>, стоимостью …. руб. <…> указанная шуба была передана ответчику, о чем свидетельствуют товарный чек ИП Л. от <…>, согласно которому ответчик взял указанное изделие «на реализацию до <…> г.», а также расписка ответчика от <…>, согласно которой Л. взял у Н. шубу на реализацию взамен другой меньшего размера. Как следует из пояснений сторон, указанная шуба не была продана ответчиком 3 лицам, от предложенной ответчиком взамен указанного изделия шубы истица отказалась в <…> г. По настоящее время приобретенный истцом товар находится у ответчика, денежные средства истцу не возвращены. Письменная претензия Н. в адрес ответчика, врученная ему <…> в которой истцом предъявлены аналогичные исковым требования, оставлена ответчиком без удовлетворения (ответ от <…>). Исковые требования Н. основаны на доводах о несоблюдении ответчиком требований ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» о предоставлении продавцом необходимой информации о товарах. Исследовав и оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком были допущены нарушения закона в этой части. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Раздел III Правил предусматривает особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви. Согласно п.39 Правил, изделия из меха до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе. Каждый образец ткани должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха. В соответствии с п.41 Правил, товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха). Согласно п.44 Правил, лицо, осуществляющее продажу, при отпуске меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки. В соответствии с п.46 Правил, в случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. Судом установлено, что указанные требования к содержанию информации, предоставляемой при продаже товара, и способе ее доведения до потребителя не были соблюдены ответчиком. По общему правилу (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона N 2300-1) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или индивидуальном предпринимателе, импортере). Таких доказательств ответчиком не представлено. Представленная на обозрение суда ответчиком шуба <…> не снабжена этикетками, маркировкой или ярлыком с указанием своего наименования, артикула, цены, размера и роста, вида меха и цвета его окраски. Так, представленная на обозрение шуба, фотографии которой в последующем были приобщены ответчиком к материалам дела, снабжена лишь биркой, вшитой в подклад изделия, на которой содержится перечень размеров (….), при этом на цифре «….» имеется отметка в виде зачеркивания. Иная информация на изделии отсутствует. Истица в судебном заседании отрицала доводы ответчика, о том, что представленная на обозрение суда шуба является изделием, приобретенным ею <…> и переданным ответчику <…>, указав на различия в размере, качестве меха, модели (оформлении рукавов, воротника, декоративного шарфа). При этом отсутствие на изделии соответствующей информации не позволяет суду сопоставить идентичность товара, указанного в договоре продажи товара в рассрочку от <…>, и предоставленного ответчиком на обозрение. Доводы ответчика о том, что проданное изделие было снабжено памяткой по уходу за меховыми изделиями, оригинал которой был предоставлен ответчиком в судебном заседании для обозрения и фотография которой была приобщена в последующем, суд находит не доказанными. Ответчик в судебном заседании указал, что продаваемые им меховые изделия из <…> изготавливаются на фабрике <…> …., при этом доказательств того суду не представил, материалы дела, в т.ч. договор купли-продажи от <…>, товарный чек и расписка от <…>, а также исследованная в судебном заседании шуба, информации об изготовителе не содержат. Ответчик в судебном заседании указал, что представленная им памятка по уходу за меховыми изделиями снабжает изделия других изготовителей. Сама памятка содержит указание на марки <…>», «<…> <…>», что также позволяет суду сделать вывод, что указанная памятка не относится к спорному изделию. Ответчиком в материалы дела приобщены фотографии с образцами ярлыков, которыми снабжаются аналогичные изделия. Из указанных фотографий следует, что информация на изделие наносится продавцом самостоятельно, представляет собой клейкую ленту с указанной шариковой ручкой ценой и размером (например ….), а также артикулом, дополнительно сверху прикрепленную к изделию клейкой лентой (скотчем). Указанные доводы ответчика подтверждают пояснения истца, о том, что на приобретенном ею изделии имелась наклейка с указанием «….». Таким образом, суду не представлено доказательств продажи ответчиком товара, снабженного достоверной и необходимой информацией в части сведений об основных потребительских свойствах товара, установлении гарантийного срока, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, сроке службы или сроке годности товара; адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информации о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Требования к информации о меховых изделиях, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, ответчиком также не соблюдены, доказательств наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, ярлыков с указанием наименования, артикула, цены, размера и роста, вида меха и цвета его окраски, суду не представлено. Таким образом, суд приходит к выводу о допущенном ответчиком нарушении требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей». Согласно ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Как следует из положений п.36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. Учитывая указанные обстоятельства, срок, в течение которого истица обратилась к ответчику с соответствующим требованием, суд находит разумным, при этом учитывает срок службы товара, сезонный характер его использования, потребительские свойства, а также выездной характер торговли ответчика. Как установлено судом, спорная шуба была приобретена истцом <…>, после чего ответчик пребывал в …. лишь в <…> г., в период с <…> г. ответчик в …. отсутствовал, возобновив торговлю в <…> г. При указанных обстоятельствах, с учетом того, что суду не представлено доказательств о доведении ответчиком до потребителей графика работы, в т.ч. в <…> г., обращение истца к ответчику <…> не может расцениваться как состоявшееся за пределами разумного срока. Доводы ответчика о том, что истица имела возможность получить необходимую информацию о товаре, в т.ч. в части размера, при покупке товара, суд находит не влияющими на обоснованность исковых требований Н. Согласно ч.4 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). При изложенных обстоятельствах исковые требования истицы о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению, с ответчика подлежит взысканию сумма …. руб. Разрешая иные заявленные истцом требования, суд руководствуется следующим. Согласно ст.22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с ч.1 ст. 22 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Истцом период исчисления неустойки определен в количестве …. дней, окончание указанного периода связано с датой подачи искового заявления – <…> Таким образом, началом течения срока, истцом принята дата <…> Суд полагает необходимым исчислять начало течения срока для взыскания неустойки со дня истечения 10-дневного срока для исполнения требований потребителя, при этом учитывает, что претензия истца была вручена ответчику <…>, 10-дневный срок ее удовлетворения истек в …. часа <…> В соответствии со ст. 112 Трудового кодекса РФ, нерабочими праздничными днями в Российской Федерации являются 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января — Новогодние каникулы (в редакции Федерального закона от 23.04.2012 N 35-ФЗ), 7 января — Рождество Христово. 30 и 31 декабря 2012 г. также являлись нерабочими днями. Учитывая, что истцом в расчет не были приняты даты <…> г., <…> г., необоснованным представляется исчисление неустойки за последующие нерабочие праздничные дни по <…> г. включительно. Таким образом, неустойка подлежит исчислению с <…> и по состоянию на <…> ее период составил …. дней, а размер – …. руб. (…. руб.х1%….). За тот же период и исходя из ставки рефинансирования 8,25%, установленной с <…> Указанием Банка России от 13.09.2012 N 2873-У, подлежат исчислению проценты за пользование чужими денежными средствами. Согласно разъяснениям, содержащимся в абз.3 п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства. Согласно статье 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию с ответчика в сумме…. руб. …. коп. (…. руб.х8,25%/….). В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию компенсация причиненного морального вреда. Исходя из обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истице нравственных страданий, связанных с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору, связанному с приобретением дорогостоящего имущества, отсутствием гарантий по надлежащему исполнению ответчиком обязанностей по возврату денежных средств, требований разумности и справедливости, периода нарушения прав истца, суд считает, что причиненный истице моральный вред может быть компенсирован денежной суммой в размере ….рублей. Кроме того, в связи с допущенным ответчиком нарушением прав Н., у суда имеются основания для взыскания штрафа в доход истца по следующим основаниям. Из разъяснений, данных в абз.1 п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Согласно абз.1 п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Общий размер удовлетворенных исковых требований составил …. руб. (…. руб.+…. руб.+…. руб.+…. руб.). На основании изложенного, учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком ни в досудебном порядке в ходе рассмотрения претензии Н., ни в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа в размере 50% от присужденной суммы, что составляет …. руб. …. коп. (…. руб. х ….%). Расходы истца по оплате по составлению искового заявления и представлению интересов в суде в сумме …. руб. суд полагает необходимым взыскать с ответчика в качестве судебных расходов в соответствии со ст. 98 ГПК РФ. Указанная сумма расходов подтверждается представленными материалами дела, в т.ч. договором №…. от <…>, актом об оказании услуг от <…>, счетом-фактурой …. от <…> и счетом …. от <…> Доказательств понесенных судебных расходов в заявленной истцом сумме …. руб. и расходов по нотариальному оформлению доверенности в материалы дела не представлено. Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета МОГО «Ухта», от уплаты которой была освобождена истица. Размер государственной пошлины, пропорциональный удовлетворенным требованиям, составил …. руб. …. коп. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Н. удовлетворить частично. Расторгнуть договор купли-продажи товара в рассрочку №…. от <…> г., заключенный между индивидуальным предпринимателем Л. и Н. Взыскать с индивидуального предпринимателя Л., ОГРНИП …., ИНН …., зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя <…> г., проживающего по адресу: …. …. в пользу Н., проживающей по адресу: …. денежные средства по договору купли-продажи в сумме …. руб., неустойку в сумме …. руб., проценты в сумме ….руб. …. коп., компенсацию морального вреда в сумме …. руб., штраф в сумме …. руб. …. коп., судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме …. руб. …. коп., всего …. руб. …. коп. Взыскать с индивидуального предпринимателя Л., ОГРНИП …. ИНН …. зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя <…> г., проживающего по адресу: …. …. государственную пошлину в доход бюджета МОГО «Ухта» в сумме …. руб. …. коп. Решение может быть обжаловано в Верховный суд РК через Ухтинский городской суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме. Мотивированное решение изготовлено 22 мая 2013 г. Судья О.Н.Чурина Верно О.Н.Чурина

Возврат шубы, приобретенной в кредит

Далеко не каждый покупатель сможет сразу уплатить всю сумму за шубу. Многие оформляет покупку в кредит.

Если вы решили вернуть меховое изделие, купленное в кредит, вам придется вернуть сумму по кредиту.

Алгоритм действий следующий:

обратитесь в банк с просьбой выдать документы, подтверждающие выплаченные вами суммы по кредиту, а также процентные начисления;
верните приобретенную шубу в магазин;
требуйте от продавца возврата суммы за товар.

После решения всех вопросов по возврату с магазином продолжайте платить кредит, так как в противном случае будет начисляться пеня.

Когда спор будет разрешен, продавец должен будет вернуть вам все денежные средства, которые были вами уплачены сверх суммы кредита. Обратитесь к квалифицированному специалисту в области права, чтобы избежать потерь.

Гарантия на шубу по закону

Так, в Москве — согласно распоряжению городского правительства — зимний сезон для товаров открывается с 1 ноября.

Инфо Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, имеющий сертификат соответствия, если этот материал подлежит обязательной сертификации. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. № 1013 утвержден Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации.

Если вы купили шубу, скажем, в конце лета, то гарантия на нее начала отсчитываться именно с 1.11.06. На практике чаще всего на меховые изделия дают гарантию до 6 — 8 месяцев. Однако покупатель, отдав за шубу несколько сотен тысяч рублей, разумеется, рассчитывает носить ее более долгий срок.

1 и п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

При этом от покупателя могут потребовать подтверждение того, что недостаток возник не по его вине, а из-за заводского брака и т.

Рекомендуем прочесть: Северная надбавка по городу петрозаводск в 2021 году

п. проколов производителя. Если потребитель за свой счет проводит экспертизу и она подтверждает брак, то магазин обязан не только вернуть стоимость некачественной шубы, но и возместить расходы на экспертизу.

Можно ли сдать в магазин новые варежки? Подскажите, можно ли вернуть в супермаркет детские варежки? Есть чек и этикетка. С уважением Алла.

Общие правила возврата

Для возврата денежных средств за шубу вам необходимо иметь с собой паспорт, шубу, чек, подтверждающий оплату. Не забывайте, что при возврате товара, не обладающего дефектами, он должен сохранить товарный вид.

В случае потери чека вы вправе воспользоваться показаниями свидетелей. Например, это могут быть ваши близкие или друзья, с которыми вы советовались в момент примерки шубы. Вас также мог запомнить сотрудник магазина.

В магазине от вас потребуется написать заявление на возврат. Законодательство о защите прав потребителей не содержит нормы, обязывающей потребителя составлять такое заявление, однако для ускорения и облегчения процедуры возврата желательно его написать.

Важно! Если при покупке шубы вы расплачивались наличными, деньги должны быть возвращены в день возврата товара. Если же вы оплатили шубу безналичными денежными средствами, они должны поступить на ваш счет в течение трех дней.

Если потребитель требует заменить шубу аналогичным меховым изделием надлежащего качества, на замену отводится 7 календарных дней.

Если продавец заявил о назначении экспертизы (например, с целью установления причин возникновения недостатков), срок замены может быть продлен, но не более чем на 20 календарных дней. Если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара, срок продляется, но не более чем на месяц.

Если покупателем заявлено требование о соразмерном уменьшении цены, о возмещении расходов на устранение дефектов, то продавец обязан исполнить его в 10-дневный с момента предъявления. Если потребитель требует от продавца устранения недостатков, то данное требование должно быть исполнено в течение 45 календарных дней.

Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин:

Гарантия на шубу

Надежный магазин всегда бесплатно устранит мелкие проблемы с шубой, которые возникли вскоре после ее приобретения.Но не все продавцы без споров идут на это.

Со многими нужно вести долгий диалог, прекрасной опорой в процессе которого и станет для вас действующее законодательство.Чтобы убедиться в подлинности модели, потребуйте у продавцов следующий перечень документов:

ярлык на изделии из мутона, из бобра или меха других животных, который должен содержать указание на все его характеристики;
ТТН, содержащий данные касательно товара и печать фабрики-производителя.
сертификат или же его копию;

Если же нет – то от такой покупки лучше отказаться, чтобы не испытать горького разочарования от скорых проблем с норкой.Если вы решили купить шубу из бобра, вам непременно нужно знать, какие сроки может длиться гарантия на нее.Согласно законодательству, в течение двух недель вы можете вернуть купленный полушубок в магазин, не объясняя при этом причин своих намерений. При этом товар должен сохранить свой первоначальный вид, иметь упаковку и необходимые ярлыки.

Если магазин не располагает аналогичной моделью

Как составить претензию к продавцу

Помните! Если продавец отказывается принять товар обратно, составьте претензию. Строго установленной формы данный документ не имеет, однако следует указать определенные реквизиты.

В верхнем правом углу укажите:

наименование юридического лица (продавца);
адрес продавца;
ФИО и адрес (в соответствии с пропиской) потребителя;
контактный телефон.

В основной части опишите сложившуюся ситуацию, обоснуйте причины возврата товара, изложите свои требования к продавцу.

В конце поставьте свою дату и подпись.

Составьте претензию в двойном экземпляре. Если вы относите ее в магазин лично, то проследите за тем, чтобы сотрудник проставил на втором экземпляре отметку о принятии претензии.

Вы вправе отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате норковой шубы в магазин:

Бесплатная юридическая помощь

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Важно Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При покупке шубы сказала продавцам, что приобретаю шубу для поездки в машине, но не один из продавцов-консультантов не предупредил, что в машине в шубе ездить нельзя.

Вернула шубу в магазин по гарантии на, что мне ответили, что это механические повреждения от поездки в машине, но по закону о защите прав потребителя продавец должен дать исчерпывающею информацию покупателю.

Инфо Как быть в такой ситуации и для чего нам нужны такие шубы, что бы смотреть и любоваться ими. После таких примеров о какой гарантии мы можем говорить. Все просто обман. Приобретая фабричную шубу думала, что прохожу в ней не один год.

Вот тебе и фабрика, вот тебе и крупные сети магазинов. Гость Добрый день. Купила норковую шубу в конце 2021г., рукава на молнии 3/4, после месяца носки вытерлись рукава изнутри в местах где вшиты замки.

что делать, мех подмышками тоже весь жидкий и вылазит.

Сроки рассмотрения заявления и возврата денег

Каждая предъявленная претензия в обязательном порядке должна быть рассмотрена, однако интерес представляет вопрос о сроках ее рассмотрения.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии равен 30 дням с момента ее получения адресатом. На практике срок рассмотрения претензии составляет, как правило, примерно 10 дней. В течение данного срока продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Если продавец не ответил на претензию в установленный срок, потребитель вправе направить ее повторно или же обратиться в суд с иском о возмещении материального и морального ущерба.

Если покупатель направляет претензию повторно, в самом документе следует указать, что ее игнорирование влечет необходимость обращения в судебные органы.

Прежде чем купить шубу, изучите законы!

Закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Как правило, продавцы ставят срок – год с момента покупки, но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией.

Но при этом в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи. Если продавец или производитель не согласны с вашими претензиями (вдруг они думают, что вы сами испортили мех, чтобы заполучить новую шубу), то изделие сдается на экспертизу за счет продавца в течение 20 дней (статья 21).

Но если экспертиза покажет, что недостаток шубы — вовсе не производственный брак, а следствие неправильной эксплуатации, вам придется оплатить экспертизу из своего кармана и продолжать носить шубку дальше.

Заказывая шубу в ателье, обязательно составляйте письменный договор по образцу, указанному в Правилах бытового обслуживания населения РФ № 1025 от 15 августа 1997 г. Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что если в установленный срок шуба не готова, вы имеете право забрать аванс и даже потребовать возместить убытки. Можно потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% от аванса за каждый просроченный день.

Итак, изучайте свои права, обязанности и не бойтесь покупать шубку. Просто будьте осторожны.

Решение вопроса в судебном порядке

Если вы решили обратиться в суд, помните, что для удовлетворения заявленных в иске требований он должен быть правильно составлен, без ошибок и недочетов.

Укажите в документе следующие сведения:

полное наименование суда, в который направляется иск;
исчерпывающую информацию об истце (ФИО, контактные данные, адрес по прописке и адрес проживания). Если истцом является юридическое лицо, то должны быть указаны его реквизиты. Если интересы истца представляет уполномоченное им лицо, то в иске должны содержаться данные такого представителя. В большинстве случаев им является адвокат, также могут представлять интересы истца его попечитель или опекун. Приложите к исковому заявлению документы, подтверждающие права данных лиц выступать от вашего имени в суде;
исчерпывающую информацию об ответчике. Должны быть указаны основные сведения о нем, а при необходимости – и дополнительные. Верное составление иска без таких сведений невозможно;
основные обстоятельства, предмет спора и содержание требований, предъявляемых истцом к ответчику;
цену иска, под которой понимается стоимость заявленных в иске требований. В нее включаются возмещение реального вреда, компенсация морального вреда. В исковом заявлении вы можете требовать от ответчика совершения определенных действий, например, осуществления ремонта;
основания предъявления исковых требований. Указываются фактические обстоятельства нарушения вашего права, подкрепляются данные сведения нормами законодательных актов.
доказательства, обосновывающие вашу позицию, подтверждающие вашу правоту. Исследовав доказательства, суд примет решение по делу;
перечень документов, имеющих непосредственное отношение к данному делу. Их классифицируют на обязательные и дополнительные. Перед составлением иска убедитесь, что документы есть у вас в наличии. К обязательным относятся, например, паспорт гражданина РФ и его копия, свидетельство о рождении ребенка (применительно к искам о взыскании алиментов) и др. Почти для всех исковых заявлений обязательным документом является квитанция, подтверждающая уплату государственной пошлины. К числу дополнительных документов относятся чеки, расписки, квитанции и иные документы. Помочь с составлением перечня дополнительных документов вам сможет грамотный юрист;
в конце поставьте дату и подпись.

Внимание! Сначала можно подумать, что никакой сложности составление искового заявления не представляет. Однако если упустить какой-то важный момент, то в принятии и удовлетворении искового заявления будет отказано.

Суд может принять иск с недочетами, а затем приостановить производство по делу, предоставив заявителю время на исправление ошибок.

Желательно при составлении опираться на качественно составленный образец искового заявления (который вы можете найти на нашем сайте), чтобы в дальнейшем избежать проблем и сэкономить время на устранение ошибок.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

О правах потребителей, покупающих изделия из натурального меха

Кроме того, согласно п.3. ст. 9 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011) маркировка продукции, в том числе из меха, наносимая на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, в обязательном порядке должна содержать: наименование продукции, наименование страны — изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица, юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного лица, размер изделия, состав сырья, единый знак обращения на рынке – членов Таможенного союза, дату изготовления, вид меха и вид его обработки, символы по уходу за изделием, инструкцию по уходу за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости). При покупке изделия из меха следует иметь в виду, что к шубе должен быть прикреплен КИЗ (контрольный идентификационный знак), в котором записана вся информация о происхождении меха, производителе изделия и его потребительских свойствах.

Со дня вступления в силу Постановления Правительства РФ от 11.08.2016 N 787 маркировка изделий из натурального меха контрольными (идентификационными) знаками является обязательной для всех участников товарооборота, включая производителей, импортеров, оптовых и розничных продавцов, комиссионеров и иных участников мехового рынка.

У покупателя есть два варианта проверить штрих-код шубы бесплатно. Проверка может быть совершена онлайн, на сайте Федеральной налоговой службы.

Там же можно бесплатно скачать приложение, которое позволяет сканировать номер чипа.

Срок исковой давности

Истечение срока исковой давности по делам о защите прав потребителей свидетельствует о том, что потребитель не сможет доказать свою правоту. Поэтому важно не пропустить такой срок. Как же исчисляется срок исковой давности?

Точкой отсчета является момент отказа продавца удовлетворять требования покупателя или же пропуска срока, в течение которого необходимо ответить на претензию. Все товары могут быть разделены на те, для которых гарантийный срок установлен, и те, которые не имеют его.

Если предметом спора является товар из первой категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу или производителю. Если потребителю будет отказано в удовлетворении его требований, он вправе подать исковое заявление в суд в течение 3-летнего срока с момента получения такого отказа.

Если потребитель обратился в суд по истечении срока гарантии, то суд в таком случае может оставить иск без удовлетворения, если будет заявлено ходатайство со стороны ответчика.

Если предметом спора является товар из второй категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу в течение 2-летнего срока с момента получения им товара. При этом в законе или в договоре, заключаемом между сторонами, могут быть установлены иные положения, связанные с исчислением данного срока.

Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши требования или же не отвечает вам в течение установленного времени? С данного момента исчисляется 3-летний срок. Если гарантийный срок, установленный для товара, меньше чем 2 года, то заявлять требования потребитель может в течение двух лет.

Срок гарантии на шубу

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В период ремонта поломки шубы гарантийный срок не течет. Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).
в договоре купли-продажи;

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

маркировка.
этикетка;
интернет-сайт продавца или производителя;
техническая документация на шуба;

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. если на шубу гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю). При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными

Рекомендуем прочесть: Обязаны ди оьменять телефон на новый еслр там щаводчкой брак

Куда подавать иск

В отношении исков по защите прав потребителей действует подсудность по выбору истца.

Это означает, что потребитель может подать иск в один из следующих судов:

суд, расположенный по месту жительства или же пребывания истца (учитывается как временная, так и постоянная прописка);
суд, расположенный по месту нахождения юридического лица (ответчика). Если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то можно подать иск в суд по месту его жительства. В этом случае вам предстоит узнать точный адрес организации. Обычно он указывается в уголке потребителя, также можно воспользоваться поиском в Интернете;
суд, расположенный по месту заключения или исполнения договора. Это конкретный магазин, где вами приобретался товар.

Что касается родовой подсудности, то в зависимости от цены иска он должен быть подан в районный суд или мировому судье.

Под ценой иска подразумевается сумма, которую истец желает получить от ответчика. Если цена иска не превышает 50.000 руб., то иск подается мировому судье. Если сумма иска превышает 50.000 руб., то иск подается в районный суд.

Если иск включает в себя несколько требований, и некоторые из них могут быть рассмотрены мировым судьей, дело рассматривается районным судом, так как общая цена иска превышает 50.000 руб.

Если изначально цена иска составляла менее 50.000 руб., а в ходе судебного разбирательства превысила данную сумму, иск передается мировым судьей в районный суд. Далее дело рассматривается там.